Standard Operating Procedure (SOP) adalah dokumen yang menerangkan panduan, langkah-langkah dan peraturan yang perlu diikuti untuk melaksanakan sesuatu aktiviti.
Bagi yang melalui wabak Covid-19, pasti ingat SOP yang sering dikeluarkan oleh kerajaan bagi mengelakkan jangkitan.
SOP juga sangat penting untuk kelas mengaji yang sedang berkembang, terutama sekali apabila kita mula mengambil pekerja. Ia boleh memastikan kerja-kerja harian dilaksanakan dengan betul dan cekap.
Semestinya, kandungan utama dalam sesebuah SOP adalah prosedur kerja yang perlu dilaksanakan.
Terdapat beberapa cara untuk kita dokumenkan prosedur kerja:
- Senarai Berurutan (ordered list)
- Carta Alir
- Senarai Semak
Senarai Berurutan
Antara cara yang paling mudah adalah dengan menyenaraikan semua langkah-langkah yang perlu diambil mengikut urutan.
Kaedah ini sesuai untuk prosedur kerja yang mudah dan linear. Namun ia tidak dapat menggambarkan logik dalam prosedur kerja. Contohnya, apa perlu dibuat JIKA:
- Prospek tidak respon?
- Prospek respon?
Carta Alir
Carta alir banyak digunakan dalam SOP kerana ia dapat menggambarkan logik dalam prosedur kerja. Ia boleh membantu orang yang melaksanakan prosedur kerja berkenaan untuk membuat keputusan.
Dalam carta alir, terdapat sesuatu yang dikenali sebagai “decision” (keputusan). Setiap decision akan menghasilkan sama ada Ya atau Tidak.
Contoh decision:
Adakah pelajar berjaya membaca dengan lancar?
YA: Maju ke ayat seterusnya.
TIDAK: Ulang semula ayat yang sama.
Senarai Semak
Senarai semak biasanya digunakan beserta dengan senarai berurutan atau carta alir untuk memastikan kerja dilaksanakan dengan betul dan hasil kerja adalah seperti yang dijangkakan.
