\u201cMasya Allah dah lancar kau baca Al-Quran, Man. Kau belajar dekat mana?\u201d tanya Kamal kepada Abdul Rahman. \u201cAku ingat nak belajar baca Al-Quran juga la\u201d.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAlhamdulillah. Aku belajar dekat [pusat pengajian anda]. Teknik guru mengajar sangat baik. Mudah faham\u201d. Ini contoh perbualan pelajar anda.<\/p>\n\n\n\n
Ini dipanggil pemasaran \u201cWord of Mouth\u201d<\/em><\/strong> (WOM). Pemasaran Word of Mouth atau juga dipanggil pemasaran \u201cmulut ke mulut\u201d (macam bantuan pernafasan \ud83d\ude05) adalah bentuk pemasaran di mana customer anda sendiri mengesyorkan produk anda dengan sukarela kepada orang lain.<\/p>\n\n\n\n Bentuk pemasaran ini sangat berkesan kerana kita lebih percara kepada kawan-kawan dan orang terdekat berbanding iklan yang kita lihat.<\/p>\n\n\n\n Ia dapat membina kepercayaan kepada pusat pengajian anda. Prospek akan lebih yakin dengan pusat pengajian anda kerana mereka telah menonton video ringkas daripada pengajar anda tadi.<\/p>\n\n\n\n WOM juga dapat menarik pelanggan yang lebih berkualiti. Pelanggan yang akan menyesyorkan pusat pengajian anda adalah pelanggan ideal anda. Mereka pula akan menarik pelajar yang seumpama mereka.<\/p>\n\n\n\n Pemasaran WOM tidak memerlukan kos tambahan. Pelanggan anda akan mengesyorkan pusat pengajian anda dengan sukarela.<\/p>\n\n\n\n Pastikan pelajar anda menerima layanan yang baik. Perkongsian di media sosial tentang layanan buruk yang mereka terima boleh memberi kesan yang besar kepada reputasi dan keberlangsungan pusat pengajian anda.<\/p>\n\n\n\n Untuk menggalakkan WOM, kualiti pengajar dan customer service anda adalah sangat penting. Sediakan SOP dan latihan yang cukup untuk staf anda supaya mereka dapat memberikan yang terbaik kepada pelajar anda.<\/p>\n\n\n\n Berbeza dengan usaha pengiklanan, anda tidak dapat mengawal naratif dan ayat yang digunakan oleh pelanggan anda untuk menerangkan bisnes anda. Mereka akan berkongsi tentang pusat pengajian anda berdasarkan pengalaman dan pendapat mereka, tak kira baik atau buruk.<\/p>\n\n\n\n Walaupun banyak faktor perkongsian secara WOM adalah di luar kawalan, anda boleh membantu memudahkan pelanggan anda untuk berkongsi tentang pusat pengajian anda.<\/p>\n\n\n\n Minta pelanggan anda untuk \u201clike\u201d laman media sosial anda atau berikan testimoni dan maklum balas tentang perkhidmatan anda jika mereka berpuas hati dengan <\/p>\n\n\n\n Anda boleh juga wujudkan program referral<\/em> di mana pelajar atau pengajar boleh merujuk pelajar baharu kepada pusat pengajian anda.<\/p>\n\n\n\n Berikan insentif yang sesuai kepada pelajar dan pengajar anda. Insentif tersebut tidak semestinya dalam bentuk wang. Anda boleh berikan pelanggan anda diskaun atau produk tambahan secara percuma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u201cMasya Allah dah lancar kau baca Al-Quran, Man. Kau belajar dekat mana?\u201d tanya Kamal kepada Abdul Rahman. \u201cAku ingat nak belajar baca Al-Quran juga la\u201d.<\/p>\n \u201cAlhamdulillah. Aku belajar dekat [pusat pengajian anda]. Teknik guru mengajar sangat baik. Mudah faham\u201d. Ini contoh perbualan pelajar anda.<\/p>\n Ini dipanggil pemasaran \u201cWord of Mouth\u201d (WOM). Pemasaran Word of Mouth atau juga dipanggil pemasaran \u201cmulut ke mulut\u201d (macam bantuan pernafasan \ud83d\ude05) adalah bentuk pemasaran di mana customer anda sendiri mengesyorkan produk anda dengan sukarela kepada orang lain.<\/p>\n Bentuk pemasaran ini sangat berkesan kerana kita lebih percara kepada kawan-kawan dan orang terdekat berbanding iklan yang kita lihat.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1031,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/mudeer.my\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/1.png?fit=940%2C788&ssl=1","jetpack-related-posts":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mudeer.my\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1025"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mudeer.my\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mudeer.my\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mudeer.my\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mudeer.my\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1025"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/mudeer.my\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1025\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1032,"href":"https:\/\/mudeer.my\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1025\/revisions\/1032"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mudeer.my\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1031"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mudeer.my\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1025"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mudeer.my\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1025"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mudeer.my\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1025"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Kenapa WOM Penting?<\/h3>\n\n\n\n
Membina Kepercayaan<\/h4>\n\n\n\n
Menarik Pelanggan Berkualiti<\/h4>\n\n\n\n
Percuma<\/h4>\n\n\n\n
Cabaran WOM<\/h3>\n\n\n\n
Layanan Pelanggan<\/h4>\n\n\n\n
Jaminan Kualiti Produk<\/h4>\n\n\n\n
Luar Kawalan Anda<\/h4>\n\n\n\n
Bagimana Untuk Menggalakkan WOM<\/h3>\n\n\n\n
Mudahkan Cara Berkongsi<\/h4>\n\n\n\n
Wujudkan Program Referral<\/h4>\n\n\n\n